Информация - IT4BP - Автоматизация бизнеса и внедрение CRM
IT4BP - Автоматизация бизнеса и внедрение CRM
Золотой партнер Битрикс24.
Внедряем. Обучаем. Поддерживаем. 
+7 (499) 938-44-18
Пн. – Пт.: с 9:00 до 20:00
Заказать звонок
Москва, ул. Бутырская, 62
Новости
  • CRM для продаж
  • Онлайн-офис
  • Видеозвонки HD
  • Лицензия
    • Коробочный Битрикс24
      • Переходы на другие редакции
      • Коробочная лицензия Б24
      • Продление
    • Облачный Битрикс24
    • Дополнительные сервисы
      • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс»
Услуги
  • Аудит и ТЗ
    • Разработка карты бизнес-процессов
    • Предпроектный анализ
    • Технический аудит коробочного портала Битрикс24
    • Аудит облачного портала Битрикс24
  • Внедрение Битрикс24
    • Пакеты внедрений Битрикс24
      • Пакет "Экспресс"
      • Пакет "Базовый отдел продаж"
      • Пакет "Отдел продаж PRO"
    • Индивидуальное внедрение Битрикс24
    • Час с экспертом
  • Обучение Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
  • Техподдержка
    • Техподдержка Битрикс24
Лицензии
  • Коробочный Битрикс24
    Коробочный Битрикс24
    • Переходы на другие редакции
    • Коробочная лицензия Б24
    • Продление
  • Облачный Битрикс24
    Облачный Битрикс24
  • Дополнительные сервисы
    Дополнительные сервисы
    • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс»
      • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для коробочных редакций 1С-Битрикс24
      • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для облачных тарифов Битрикс24
Проекты
  • Автоматизация
  • Дистрибуция
  • Оптовая торговля
  • Отраслевые решения
  • Производство
О Нас
  • О нас
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Реквизиты
Контакты
    IT4BP - Автоматизация бизнеса и внедрение CRM
    Новости
    • CRM для продаж
    • Онлайн-офис
    • Видеозвонки HD
    • Лицензия
      • Коробочный Битрикс24
        • Переходы на другие редакции
        • Коробочная лицензия Б24
        • Продление
      • Облачный Битрикс24
      • Дополнительные сервисы
        • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс»
    Услуги
    • Аудит и ТЗ
      • Разработка карты бизнес-процессов
      • Предпроектный анализ
      • Технический аудит коробочного портала Битрикс24
      • Аудит облачного портала Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
      • Пакеты внедрений Битрикс24
        • Пакет "Экспресс"
        • Пакет "Базовый отдел продаж"
        • Пакет "Отдел продаж PRO"
      • Индивидуальное внедрение Битрикс24
      • Час с экспертом
    • Обучение Битрикс24
      • Обучение Битрикс24
    • Техподдержка
      • Техподдержка Битрикс24
    Лицензии
    • Коробочный Битрикс24
      Коробочный Битрикс24
      • Переходы на другие редакции
      • Коробочная лицензия Б24
      • Продление
    • Облачный Битрикс24
      Облачный Битрикс24
    • Дополнительные сервисы
      Дополнительные сервисы
      • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс»
        • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для коробочных редакций 1С-Битрикс24
        • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для облачных тарифов Битрикс24
    Проекты
    • Автоматизация
    • Дистрибуция
    • Оптовая торговля
    • Отраслевые решения
    • Производство
    О Нас
    • О нас
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Контакты
      IT4BP - Автоматизация бизнеса и внедрение CRM
      • Новости
        • Назад
        • Новости
        • CRM для продаж
        • Онлайн-офис
        • Видеозвонки HD
        • Лицензия
          • Назад
          • Лицензия
          • Коробочный Битрикс24
            • Назад
            • Коробочный Битрикс24
            • Переходы на другие редакции
            • Коробочная лицензия Б24
            • Продление
          • Облачный Битрикс24
          • Дополнительные сервисы
            • Назад
            • Дополнительные сервисы
            • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс»
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Аудит и ТЗ
          • Назад
          • Аудит и ТЗ
          • Разработка карты бизнес-процессов
          • Предпроектный анализ
          • Технический аудит коробочного портала Битрикс24
          • Аудит облачного портала Битрикс24
        • Внедрение Битрикс24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс24
          • Пакеты внедрений Битрикс24
            • Назад
            • Пакеты внедрений Битрикс24
            • Пакет "Экспресс"
            • Пакет "Базовый отдел продаж"
            • Пакет "Отдел продаж PRO"
          • Индивидуальное внедрение Битрикс24
          • Час с экспертом
        • Обучение Битрикс24
          • Назад
          • Обучение Битрикс24
          • Обучение Битрикс24
        • Техподдержка
          • Назад
          • Техподдержка
          • Техподдержка Битрикс24
      • Лицензии
        • Назад
        • Лицензии
        • Коробочный Битрикс24
          • Назад
          • Коробочный Битрикс24
          • Переходы на другие редакции
          • Коробочная лицензия Б24
          • Продление
        • Облачный Битрикс24
        • Дополнительные сервисы
          • Назад
          • Дополнительные сервисы
          • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс»
            • Назад
            • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс»
            • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для коробочных редакций 1С-Битрикс24
            • Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для облачных тарифов Битрикс24
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Автоматизация
        • Дистрибуция
        • Оптовая торговля
        • Отраслевые решения
        • Производство
      • О Нас
        • Назад
        • О Нас
        • О нас
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Контакты

      Информация

      • Главная страница

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Новости
      • Статьи
      • Вопрос ответ
      Начать бесплатно
      Опытная команда
      Опытная команда Все специалисты имеют сертификаты 1С-Битрикс24
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О нас
      Лицензии
      Партнеры
      Наша команда
      Вакансии
      Реквизиты
      Каталог
      Коробочный Битрикс24
      Облачный Битрикс24
      Дополнительные сервисы
      Услуги
      Аудит и ТЗ
      Внедрение Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Техподдержка
      Наши контакты

      +7 (499) 938-44-18
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 20:00
      Москва, ул. Бутырская, 62
      hello@it4bp.ru
      © 2023 Все права защищены.